Kela on aloittanut 13.2. uudelleen pohjoissaamenkielisen puhelin- ja etäpalvelun lähes vuoden tauon jälkeen.
Palvelu on Kelan tiedotteen mukaan jatkossa avoinna joka arkipäivä aamupäivisin. Palveluun voi myös jättää yhteydenottopyynnön.
Kela on tarjonnut pohjoissaamenkielistä puhelin- ja etäpalvelua myös aikaisemmin. Palvelu lakkautettiin väliaikaisesti maaliskuussa 2022, koska Kelalla ei ollut tuolloin yhtään pohjoissaamenkielistä palveluasiantuntijaa. Tällä hetkellä Kelassa on kaksi pohjoissaamenkielistä palveluasiantuntijaa.
Pohjoissaamenkielisen etäpalvelun yhteydenottolinkki löytyy saamenkielisiltä kela.fi-sivuilta. Etäpalvelussa asiakas saa etäyhteyden Kelan asiakaspalvelijaan joko tietokoneen tai mobiililaitteen välityksellä. Etäpalveluyhteyden saa helposti myös Lapin Virtu-pisteiltä.
Kela tarjoaa puhelin- ja etäpalvelua myös koltansaameksi.