Muistatko, kun 10 vuotta sitten keskusteltiin somen käytöstä työpaikoilla? Edelläkävijät kannustivat työntekijöitä someen. Toisaalla asetettiin estoja, joita työntekijät opettelivat kilpaa kiertämään.
ChatGPT ja muut generatiiviset tekoälyt ovat saaneet aikaan déjá-vun. Työpaikoilla tasapainoillaan sen kanssa, saako tekoälyä käyttää ja jos saa, mitä sille saa kertoa. Se, että tekoälypalvelut oppivat käyttäjien datasta, pelottaa etenkin it-yksiköitä samalla, kun työntekijät paljastavat Googlen hakukoneelle mitä vain. Innostuneimmat käyttävät tekoälyä epävirallisesti tiliensä kautta työasioihin – halusi työnantaja sitä tai ei.
Yrityksissä pohditaan, miten tekoälystä saataisiin liiketoiminnallista hyötyä, mutta harva osaa hyödyntää sitä muuhun kuin yksinkertaisiin sisältöhakuihin. Moni tietotyöläinen ei ole edes kokeillut tekoälyä. Puheet siitä, että tekoäly nostaa tuottavuutta ja nopeuttaa kehitystä, eivät ole tuulesta temmattuja – tekemisen tahdissa vuodet muuttuvat kuukausiksi, kuukaudet viikoiksi ja viikot päiviksi.
Tekoäly ui työpaikoille tietojärjestelmien kautta. Maailman johtavat alustateknologiayhtiöt ovat tuomassa markkinoille työkaluja, joilla toiminnallisuuksia voidaan muokata luonnollisella kielellä ilman teknistä osaamista. Erityisesti keskisuurten yhtiöiden kannattaakin panostaa siihen, että miljardeilla kehitettyjä toiminnallisuuksia osataan soveltaa järkevästi sen sijaan, että yritetään keksiä pyörää uudelleen.
Työntekijöille kannattaa antaa vapaat kädet tekoälyn käytölle tukea tarjoten. Tekoälypalvelut kehittyvät niin vauhdilla, että perinteiset koulutusohjelmat ovat liian hitaita. Ne myös passivoivat odottamaan, että joku jostain tulee kertomaan miten toimia. Sääntöjäkin tarvitaan. Henkilö-, asiakas- ja muut arkaluonteiset tiedot on syytä pitää pois tekoälypalveluista. Liika sääntely tappaa uteliaisuuden ja luovuuden.
Tekoälyn käyttöön kannattaa kannustaa konkreettisten esimerkkien ja onnistumisten kautta. Kilpailut tai muut pelillistämiskeinot tuovat positiivista intoa kokeiluun – palkitsemista unohtamatta.
Oppilaitoksissa on oltava hereillä, sillä tekoälystä on tulossa erityisesti asiantuntija- ja tietotyössä uusi työelämän perustaito. 10 vuotta sitten ”diginatiivius” nousi keskusteluihin, kun internetin aikakaudella syntyneiden sukupolvien oletettiin automaattisesti osaavan hyödyntää digitaalisuutta – osaavathan he käyttää Tiktokia ja Instagramia. Samaan harhaan ei saa hairahtua tekoälyssä. Diginatiivius on enemmän asenne- kuin ikäkysymys. Uteliasta ja innostunutta asennetta kaivataan nyt.
Kirjoittaja on Sofigaten teknologiajohtaja.