Joulu on usein ahdistavaa aikaa niille lapsille ja nuorille, joiden perheissä asiat eivät ole kunnossa, tiedottaa SOS-lapsikylä.
SOS-Lapsikylän Apuu-chat on tarkoitettu 7–15-vuotiaille, jotka tarvitsevat luotettavan aikuisen apua. Chat on auki vuoden jokaisena päivänä kello 9–22, myös jouluna. Jonotusaika on useimmiten alle kaksi minuuttia.