Haluamme nostaa esiin huolen digipalveluihin ja erityisesti digipostiin siirtymisen vaikutuksista ikääntyneeseen väestöön. Palvelut tulevat siirtymään sähköiseen muotoon, mikä tuo mukanaan merkittäviä haasteita kansalaisille, joilla ei ole digiosaamista tai tarvittavia laitteita.

Monille ikäihmisille tietokoneiden, älypuhelimien ja sähköisten palvelujen käyttö ei ole osa arkea. Lisäksi monimutkaiset kirjautumis- ja tunnistautumismenettelyt aiheuttavat epävarmuutta ja pelkoa virheistä, jotka voivat johtaa tärkeiden asioiden hoitamisen estymiseen.