VR:n on varmistettava matkustajanvalinnanmahdollisuusoikeuksien toteutuminen paremmin kaukojunien viivästystilanteissa. Yli tunnin viivästyksissä matkustajalla on esimerkiksi oltava oikeus saada koko lipun hinta takaisin.
Kuva: Jussi Leinonen
VR on sitoutunut parantamaan toimintatapojaan kaukojunien myöhästymistapauksissa, tiedottaa kilpailu- ja kuluttajavirasto.
VR sitoutui muutosten tekemiseen jo elokuussa. Keskustelua on tämän jälkeen jatkettu sen varmistamiseksi, että VR kertoo matkustajien oikeuksista riittävällä tavalla myös verkkosivuillaan.