Vanhustenhoidossa mikään teknologia ei korvaa ihmisen läsnäoloa. Kuunteleminen ja kohtaaminen vaativat aina läsnä olevan ihmisen. Tämän vuoksi keskustelua ei pitäisi käydä ihmisen ja teknologian vastakkainasetteluna. Keskeinen kysymys on, miten järjestämme ammattilaisille riittävästi aikaa kohtaamisiin ja läsnäoloon.

Suomi ikääntyy nopeasti, ja samaan aikaan hoivan tarve kasvaa. Jos ammattilaisten aikaa kuluu rutiineihin, kirjaamiseen ja ongelmien paikkaamiseen, emme voi turvata inhimillistä hoivaa.