Tekoälyyn liittyvissä puheenvuoroissa on huolestuttu suomalaisyhtiöiden vähäisestä tekoälyn hyödyntämisestä, eikä suotta. Teknologisesta kehityksestä kannattaa kantaa huolta yleisellä ja myös kansallisella tasolla, mutta tekoälykeskustelu kaipaa myös konkretiaa – mitä käytännössä yrityksissä voidaan tehdä ja miten tekoälyä saadaan valjastettua yritysten käyttöön nopeasti tuomaan tehokkuushyötyjä.
Julkisessa keskustelussa huomio keskittyy paitsi ChatGPT:hen, myös tekoälyratkaisuiden rakentamiseen monimutkaisiin teollisiin prosesseihin, tutkimuskäyttöön tai muihin yksittäiseen tilanteesiin. Jotta erityisesti keskisuurissa yhtiöissä saadaan vauhtia tekoälyn hyödyntämiseen, yhtiöiden kannattaisi ottaa kaikki hyöty niistä teknologioista, joihin on jo investoitu.
Monissa yrityksissä tekniset valmiudet tekoälyn hyödyntämiselle ovat olemassa jo hyvinkin laajasti. Jutun juju piilee teknologia-alustoissa, jotka tarjoavat valmiita toiminnallisuuksia sisäänrakennettuna.
Maailman johtavia teknologia-alustoja ovat esimerkiksi Salesforce, Servicenow, SAP, Microsoft ja Oracle Cloud. Suuri osa suomalaisista yrityksistä käyttää jo yhtä tai useampaa niistä päivittäin. Jokaisessa alustasta löytyy omat tekoälytoiminnallisuudet, jotka muun muassa avustavat käyttäjäänsä tai automatisoivat erilaisia työnkulkuja ja prosesseja. Harva hyödyntää niitä vielä täysimääräisesti.
Esimerkiksi Salesforcen Einstein-tekoäly avustaa myynnin ennustamisessa, ServiceNOW:n tekoäly tunnistaa palveluiden häiriöistä kriittisimmät, SAP:ssa automatisoi taloushallinnon rutiinitehtäviä ja niin edelleen. Tekoäly voi myös auttaa rakentamaan alustoille omia automatisoituja prosesseja ilman ohjelmointitaitoja.
Teknologia-alustoilla tekoäly toimii järjestelmien taustalla ilman, että käyttäjä aktiivisesti ajattelee hyödyntävänsä tekoälyä. Siksi ne tarjoavat helpoimman reitin tekoälyn hyödyntämiselle.
Yrityksistä löytyy runsaasti rutiinitehtäviä, joita voidaan tekoälyn avulla automatisoida ja turhia työvaiheita, joita voidaan poistaa. Teknologia-alustojen valmiit toiminnallisuudet eivät vastaa kaikkiin käyttötarkoituksiin, etenkään kaikkein monimutkaisimpiin, mutta ne tarjoavat nopean tavan edistää tekoälyn hyödyntämistä verrattuna siihen, että tekoälyratkaisuita lähdetään rakentamaan tyhjästä tai tuodaan uusina palveluina.
Kirjoittaja on Sofigaten teknologiajohtaja.