Koillismaan Auton autotalon johtaja Miikka Mustonen näyttää, miten uudella Mercedes-Benz henkilöautolla menetellään ongelmatilanteessa. Yhdestä napista saa yhteyden tukipalvelun asiakasneuvojaan ja toinen hätänappi avaa yhteyden suoraan hälytyskeskukseen. Ajoneuvoista tulee eniten yhteydenottoja kuluttajaneuvontaan.
Kuva: Jussi Väätäinen
Ostitko käytetyn auton, jossa oli yllätyksellisiä vikoja? Eikö puhelimitse myyty sähkösopimus vastannutkaan luvattua vai oliko remontti jotain muuta kuin mistä sovittiin?
Monikaan kuluttaja ei tiedä omia oikeuksiaan, vaikka ne tietämällä voi säästyä monelta ongelmalta.
