Miten ennakoida ennakoimatonta? Kuinka varautua odottamattomaan? Entä miten suoriutua tehtävästä, jota ei ole tehnyt? Monille hautajaisjärjestelyistä suoriutuminen voi tuntua mahdottomalta tehtävältä.
– Monet ovat hukassa hautajaisjärjestelyjen suhteen ja etenkin nuoremmille ihmisille tilanne voi olla uusi. Vanhemmat usein tietävät, miten asiat hoidetaan, koska ovat saattaneet järjestää hautajaisia ennenkin, kiteyttää Hautauspalvelu Luoma-ahon palvelukseen kesäkuussa vakinaistettu Minna Koponen.
Vaiheittain valmiiksi
Kuolemantapauksen sattuessa vainaja siirretään esimerkiksi hoivakodista keskussairaalan kylmiöön. Kun siirrosta vastaa kaupungin sopimushautaustoimisto, se tapahtuu omaisille veloituksetta. Vaihtoehtoisesti omaiset voivat myös itse päättää siirtävän hautaustoimiston.
Jos omaiset päättävät luottaa hautajaisjärjestelyt Hautauspalvelu Luoma-ahon osaaviin käsiin, etenee yhteistyö vaiheittain omaisia kuunnellen ja vainajan toiveita toteuttaen. Samalla voidaan sopia seurakunta-asiat, kuten siunausajankohta, pappi, muistotilaisuus ja muut käytänteet. Kaikki yksityiskohdat, kuten se, tuleeko tuhkaus vai arkkuhautaus, miten uurnan kanssa toimitaan ja miten vainaja puetaan, käsitellään pieteetin tarkkuudella.
– Omista hautajaisjärjestelyistä voi tehdä myös suunnitelman niin halutessaan. Hautajaisjärjestelyni-vihkosen täyttämällä voi kertoa toiveistaan läheisille. Jotkut ovat halunneet tehdä Hautaustestamentin, josta ilmenee, mitä on jo päätetty. Myös hautajaisjärjestelyt on saatettu maksaa etukäteen, Koponen kertoo.
– Omaisten tehtävää helpottaa, jos vainajan toiveet ovat etukäteen tiedossa, Janne Luoma-aho tietää.
Lopuksi omaiset voivat vielä jättää hyvästit saattohuoneessa esimerkiksi siinä yhteydessä, kun vainaja laitetaan arkkuun ja siirretään kappeliin tai kappelissa ennen siunausta. Jotkut haluavat jättää mieleensä muiston omaisestaan vielä, kun hän eli, kun taas toiset haluavat sanoa viimeiset hyvästit.
Loppuun asti läsnä
Luoma-ahot kulkevat omaisten rinnalla ja kuuntelevat mieleen nousevia kysymyksiä ja ajatuksia luottamuksella loppuun asti. Hautaustoimistossa asioinnin jälkeen omaisille tarjotaan vielä mahdollisuus kahvihetkeen lähikahvilassa.
– Meihin saa ottaa yhteyttä vuorokaudenajasta riippumatta. Jokainen asiakas on yhtä tärkeä ja asiakasta palvellaan parhaalla mahdollisella tavalla. Hautausjärjestelyissä ollaan mukana alusta loppuun asti jos omainen niin toivoo, Luoma-aho ynnää.