Tekninen vika Bangkokin-lennolla
Valituksen syy: Finnairin Airbus A350:een tuli äkkivika Helsingissä 11.7.2016. Lento AY89 operoitiin varakoneella, jonka seurauksena matkustaja saapui lopulliseen määränpäähänsä Kuala Lumpuriin 5 tuntia 20 minuuttia myöhänsä.
Vaatimus: Matkustaja vaati Finnairilta EU-asetuksen 261/2004 mukaista vakiokorvausta. Vaatimus esitettiin 4.10.2017.
Yhtiön kanta: Matkustaja ei reklamoinut "kohtuullisessa ajassa" eli kahden kuukauden kuluessa.