Kuluttaja-asiamies on puuttunut Olympiakomitean Urheilun Unelma-arpojen puhelinmyyntiin. Kuluttaja-asiamiehen mukaan puhelinmyynti on ollut harhaanjohtavaa ja kuluttajansuojalain vastaista. Puhelinmyynnistä on vastannut A-Lottex Oy.
Kuluttajille on kaupattu kestotilausta, mutta puhelun alusta ei ole ollut tunnistettavissa, onko kyseessä myyntipuhelu vai esimerkiksi tutkimus. Epäselväksi on jäänyt myös sopimuksen syntyminen, hinta ja kesto.
A-Lottex on myynyt arpapakettia, joka kattaa ensin kolmen kuukauden arvat ja tämän jälkeen arpatoimitukset jatkuvat kuukausittain toistaiseksi. Arvoilla on voinut voittaa esimerkiksi risteilyjä, henkilöautoja ja kultaharkkoja.
Moni ei ole ymmärtänyt puhelinkeskustelun perusteella tilanneensa arpoja lainkaan tai sopimuksen ehdoista on kerrottu epäselvästi. Osa on luullut tilanneensa maksuttoman tutustumiserän tai näytepakkauksen, mutta onkin tullut sidotuksi jatkuvaan sopimukseen. Puhelunauhoitteiden perusteella puhelinmyyjät ovat eri tavoin uskotelleet, ettei puhelun aikana annettu vastaus velvoita mihinkään.
– Tätä voisi luonnehtia malliesimerkiksi harhaanjohtavasta ja kuluttajansuojalain vastaisesta puhelinmyynnistä, josta kärsivät eniten iäkkäät ja muut haavoittuvassa asemassa olevat kuluttajat, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.
Puhelujen vastaanottajista moni on luullut, että kyseessä on tutkimus tai kysely. Puhelun on kerrottu koskevan kampanjaa lasten ja nuorten liikunnan puolesta ja alkuun on myös esitetty kysymyksiä nuorisoliikunnasta. Vasta tämän jälkeen puhelinmyyjä on kertonut arpajaisista ja tarjonnut arpapaketteja.
– Myyntipuhelun alussa pitää aina käydä ilmi puhelun kaupallinen tarkoitus ja kenen lukuun markkinoidaan. Puhelua ei voi aloittaa epämääräisesti tutkimuksen, palkinnon tai ilmaistuotteiden varjolla. Valitettavasti tätä sääntöä rikotaan puhelinmyynnissä jatkuvasti, toteaa Väänänen.
Kuluttaja-asiamies edellytti A-Lottexilta useita korjauksia, jotta puhelinmyynti noudattaisi kuluttajansuojalakia. Yritys sitoutui näihin vaatimuksiin.
