Elämässä tapahtuu muutoksia, kohtaamme ylä- ja alamäkiä.
Läheisen sairastuminen ja toimintakyvyn romahtaminen tuo mukanaan surua, huolta sekä menetyksen pelkoa. Kysymyksiä on paljon ja epätietoisuus tulevasta ahdistaa huomioiden, että on järjestettävä monia käytännön asioita.
Lähiomaisilla on paljon arvokasta tietoa annettavana perustuen yhteiseen elämänhistoriaan. Merkitys korostuu, jos läheinen ei kykene kertomaan tilanteestaan, tarpeista ja toiveista.