Kela kokeilee Lapissa uudenlaista etäpalvelua. Sinä asiakas saa yhteyden Kelan asiakaspalvelijaan tietokoneen tai mobiililaitteen kautta.
Palvelussa voi hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteissä. Etäpalvelussa saa tukea myös omatoimiseen verkkoasiointiin. Kokeilu alkaa maanantaina 6. syyskuuta.
Palveluun pääsee Virtu.fi-portaalin kautta. Sinne ei tarvitse kirjautua eikä varata aikaa. Asiakkaalla täytyy olla joko tietokone tai mobiililaite ja riittävä verkkoyhteys, jotta videokuva näkyy.