Entisten ja nykyisten työntekijöidensä sosiaalisen median Jodel-palvelussa jakamista negatiivisista kokemuksista julkisen kritiikin kohteeksi joutunut Hesburger kertoo selvittäneensä ongelmiin johtaneita syitä. Pikaruokaketju kertoo ryhtyvänsä niiden pohjalta toimenpiteisiin.

Ketjun operatiivinen johtaja Vesa Viitanen kertoo, että selvitystyössä saatiin paljon suoraa palautetta työntekijöiltä, käytiin keskusteluja kenttä- ja ravintolapäälliköiden kanssa, sekä toteutettiin henkilöstökysely ulkopuolisen toimijan toimesta.