Suomalaisilla 16–89-vuotiailla on keskimäärin todella hyvät digitaidot. Hyvien digitaitojen lisäksi suomalaiset ovat avuliasta kansaa: 89 prosenttia meistä tukee läheisiään digiasioissa.
Digiasioissa neuvomisesta on tullut osa ihmissuhteisiin kuuluvaa arkista auttamista. Kun arki on digitalisoitunut, myös arkinen auttaminen digitalisoituu. Tilanne on varmasti monelle meistä tuttu.
Ikäihmisten joukossa on edelleen paljon ihmisiä, joilla on vain heikot tai olemattomat digitaidot. Mitä korkeampi ikä, sitä pienempi osa ikäryhmästä on digitaitoisia.
Suomalaiset tuntevat heikosti viranomaisten ja kolmannen sektorin tarjoamaa digitukea. Vain 65 prosenttia suomalaisista oli tietoisia siitä, että viranomaisilla on velvollisuus antaa tukea omien digitaalisten palveluidensa käytössä. Moni kääntyykin pyytämään apua läheisiltään myös viranomaisasioinnissa.
Oman ystäväpiirin ja läheisten auttamisen rinnalla haluan haastaa kaikki digitukea tarjoavat viranomaiset ja järjestöt yhteisvoimin Digi- ja väestötietoviraston kanssa kehittämään keinoja digituen tunnettuuden kasvattamiseksi.
Kirjoittaja työskentelee johtavana asiantuntijana Digi- ja väestötietovirastossa.