Valtion virastojen asiakaspalvelupisteet Kelalla ja verohallinnossa eivät ole syksyn alkaessakaan vielä palanneet normaaliin asiakaspalveluaikatauluun.
– Olemme hieman lisänneet aukioloaikoja kesästä, mutta edelleen koronarajoitukset vaikuttavat kokonaisuuteen. Kukaan ei uskalla sanoa miten pitkään tämä tilanne jatkuu, toteaa Kelan pohjoisen alueelta Pohjois-Lapin ja Rovaniemen palveluryhmän päällikkö Outi Törmänen.
Kelassa on avattu ovia asiakkaille, mutta on toimistoja, joissa asiakaspalvelua on 1–3 päivänä tai vain ajanvarauksella.