Kuten useimmat kansalaiset, sain minäkin kokeilla uuden hyvinvointialueemme palveluita. Ennakkotiedot tv- ja radiojutuissa pelottivat palvelun laadusta ja hitaudesta, mutta oma kokemus oli aivan muuta. Ajanvaraus puhelimella pelasi hyvin, soittopyyntöön tuli vastaus sovittuna aikana, henkilökunta oli ystävällistä ja ammattitaitoista ja hommat sujuivat joustavasti. Ei mitään valittamista.
Ainahan jotakin parannettavaa löytyy ainakin asiakkaan puolesta. Olen odotellut laskua käynnistä kuukauden päivät. Pelkona oli, että posti sen hukkaa tai jättää jakamatta ja siitähän seuraa karhukirje ynnä huomautusmaksu. Jos oikein huonosti menee, niin ulosotto ja kohta ollaan kadulla.
Peloissani pirautin laskuttajalle, joka lupasi ystävällisesti lähettää laskukopion sähköpostina. Sitä tässä odotellaan.
Mikä estää hyvinvointialueen palvelupisteitä varautumalla maksupäätteellä? Saisin samalla reissulla työntää luottokortin koneeseen tai vilauttaa sitä. Asia olisi sillä selvä, eikä minun tarvitsisi huolehtia maksusta. Hyvinvointialue saisi rahat heti käyttöön ja laskutusorganisaatiosta vapautuisi ihmisiä muihin tehtäviin.
Kun menen torille ostamaan vaikka pottuja, sielläkin myyjällä on maksupääte. Eiköhän hyvinvointialueen organisaatio kykene samaan ja ainahan neuvoa voi kysyä potunmyyjältä.