Sain vastikään kokea toistamiseen, miten huonosti asiakas saa yhteyden terveysasemalle puhelimitse Rovaniemellä.

Minun piti soittaa terveysasemalle asiassa, jota ei voinut hoitaa netissä. Olin linjoilla 2 tuntia 14 minuuttia, kunnes minulle vastattiin. Odottaessani kuulin lukemattomia kertoja, että ”vastaamme puheluusi mahdollisimman pian”. Mutta kuinka pian? Sitä minulle ei kerrottu. Takaisinsoitto ei ollut käytössä, joten minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin jonottaa.