Rovaniemen Tili- ja Verotieto Oy:n yrittäjä Veijo Ollilan näkemyksen mukaan sähköiset taloushallinnon palvelut ovat yksi työkalu muiden joukossa. Parhaimmillaan ne voivat tehostaa yritystoimintaa ja mahdollistaa yrittäjän ajankäytön arvottamisen uudelleen. Hyödyistä huolimatta sähköisyys ei tee mitään itsestään tai poista yritystoiminnan ongelmia.
– Sähköisten palvelujen markkinoinnissa kärryt ovat menneet hevosen edelle. On unohdettu, että aitoa asiantuntemusta taloudesta ja verotuksesta tarvitaan etenkin nykyisen, alati muuttuvan sääntöviidakon keskellä. Yritystoimintaa ei voi ulkoistaa sähköisille välineille, Ollila selvittää.
Sähköisyys on lisäarvo
Vuonna 1995 perustetun Rovaniemen Tili- ja Verotieto Oy:n asiakaskunta on pääasiassa yrityksiä ja niiden osakkaita. Sähköiset taloushallinnon palvelut ovat olleet käytössä vuodesta 2007 saakka. Ollilan mielestä sähköisyys voi tuoda lisäarvoa yritykselle, mutta se ei poista yrittäjän vastuita ja velvoitteita.
Myös yritystoiminnan neuvoja ja vero-osaamista tarvitaan edelleen. Jos kirjanpito hoidetaan vain sähköisesti, palvelutaso laskee, eikä asiakas saa henkilökohtaista palvelua saati näe kirjanpitäjäänsä.
– Sähköisten palvelujen myötä yrittäjän ja tilitoimiston välinen kanssakäyminen ja kasvotusten asiointi ovat vähentyneet selvästi. Palvelu on heikentynyt ja neuvot ovat usein vain lillukanvarsia. Huonosti hoidettu neuvonta voi koitua yrittäjälle kalliiksi, Ollila harmittelee.
Ongelmanratkaisijan roolissa
Rovaniemen Tili- ja Verotieto Oy:ssä panostetaan veroasioihin ja yritystoiminnan ongelmanratkaisuun asiakkaan etu edellä. 30 vuotta alalla toiminut Ollila kokee verolakimiehenä olevansa ongelmanratkaisija ja solmujenselvittäjä asiakkaidensa yritystoiminnassa. Hän kokee tärkeäksi puolustaa asiakkaan veroetuja, sillä verottaja ei ole aina oikeassa. Ollila tietää, että oikea asenne kantaa pitkälle.
– Konseptimme on vähän erilainen kuin muilla toimijoilla Rovaniemen alueella. Asiakas saa saman oven takaa niin lainopilliset ja taloushallinnon palvelut kuin tukevat neuvontapalvelut. Asiakas voi milloin tahansa soittaa tai tulla käymään. Tämä ei ole nykyään itsestäänselvyys, hän summaa.