– Meidän äiti kuoli eilen illalla.

Iäkäs mies astuu sisään hautaustoimiston aulaan ja kertoo heti asiansa. Mukana seuraa perheen aikuinen poika.

Ville-Pekka Jokela saattelee vieraat työhuoneeseensa. Yleensä hautaustoimistoon varataan aika, mutta nyt Jokelalla sattuu olemaan rauhallinen hetki.

Jokela käy omaisten kanssa kohta kohdalta läpi hautajaisten järjestämiseen liittyvät käytännön asiat: ajankohdan, papin valinnan, arkun ja muistotilaisuuden servettien värin.