Kaksi vuotta Suomeen tullut syyrialaisäiti tarvitsee apua verokortin hankinnassa. Suomalainen viranomaiskoneisto ei taivu maahanmuuttajan taipeisiin ilman apua. Tornion kaupungin maahanmuuttokoordinaattori Marianne Mört tulee kotikäynnille, jolloin hän ottaa tulkin ja asiakkaansa kanssa yhteyden verovirastoon. Kummankin täytyy olla paikalla, tai asia ei onnistu.

Maahanmuuttokoordinaattori on arjen asioiden yhdyshenkilö, joka on vuosien aikana ollut tukemassa kymmeniä syyrialaisperheen tavoin Tornioon muuttaneita pakolaisia.