Asiakkaan kohtaaminen ja vuorovaikutus mielletään itsestäänselvyyksiksi hoitotyössä. Oletus on, että jokainen osaa työn. Tapaa olla vuorovaikutuksessa toisen kanssa pidetään persoonallisena ominaisuutena. Kyse on taidosta. Sitä voi ja pitää tarkastella kriittisesti ja kehittää tarvittaessa. Joka vuosi aluehallintovirastolle tehdään kanteluita, joiden aiheena on muun muassa epäasiallinen kohtelu terveydenhuollossa.

Pääsin syksyllä tartuntatautien jäljittäjäkoulutukseen kouluttajaksi.