Ensiksi tavan mukaan tein hintavertailun verkossa Energiaviraston sahkonhinta.fi-työkalulla. Kun karsin tuloksista halvat kissannahan hankaajat pois, pysähdyin katsomaan tutun energianmyyjän hintoja.

Klikkasin firman verkkosivulle, jossa chat-asiakaspalvelija Tuomas avasi keskusteluikkunan tuossa tuokiossa: "Tervetuloa verkkopalveluumme! Miten voin auttaa?" Läheltä piti, etten alkanut sopimuksen tekoon.