kolumni: Mies, sinäkin voit ra­ken­taa uran, säi­lyt­tää poi­ka­ni­me­si ja olla vahva it­se­näi­nen mies – muista vain roolisi hei­kom­pa­na su­ku­puo­le­na

Lukijalta
Mielipidekirjoitus
Tilaajille

Koh­tuut­to­mia pal­ve­lu­mak­su­ja

Hannes Viiri kaipasi (LK 18.2.) palvelevia pankkeja takaisin. Tuskin ne ovat kadonneet, ne on vain piilotettu näkymättömiin, sillä jokaisessa tiliotteessa näytetään perivän ”pankkipalvelumaksuja”. Ei kai tällaisia maksuja voida periä, ellei myös ole saanut nauttia palveluista!

Monessa maassa on käytössä ”tippikulttuuri”. Saadessaan hyvää palvelua asiakas maksaa ylimääräistä palvelurahaa eli ”tippiä”. Pankkimaailma näyttää helpottaneen asiakkaan arviointikykyä hyvästä palvelusta. Palvelurahaa peritään, vaikka asiakas ei olisi käynyt lähelläkään pankkia. Menettely on kätevä, mutta eikö se ole kohtuutonta? Pankit ylpistelevät tuloksentekokyvyllään, mutta moraalia palvelumaksujen suhteen ei näytetä tuntevan.