Kirkon per­he­neu­von­nas­sa asia­kas­en­nä­tys – Ro­va­nie­mel­lä yleisin pulma pa­ris­kun­nan vuo­ro­vai­ku­tus­on­gel­mat

Rovaniemelläkin toimii kirkon maksuton perheneuvonta.
Rovaniemelläkin toimii kirkon maksuton perheneuvonta.
Kuva: Anna Anttila

Kirkon perheneuvonnassa kävi viime vuonna enemmän asiakkaita kuin koskaan aiemmin.

Yhteensä asiakkaita oli reilut 18 500. Rovaniemen perheasiain neuvottelukeskuksessa heitä kävi noin 190.

Suurimpana tulosyynä edellisvuosien tapaan olivat vuorovaikutusongelmat. Toiseksi yleisin tulosyy oli elämänvaihekriisi.

Valtakunnallisesti merkittävä tulosyy perheneuvontaan oli ero, mutta Rovaniemellä vain kahdeksan prosenttia käynneistä käsitteli tätä. Yhtä paljon käsiteltiin uskottomuuskysymyksiä.

Yli puolet asiakkaista naisia

Rovaniemen asiakkaista viime vuonna 60 prosenttia oli naisia. Suurin käyttäjäryhmä olivat 30–39-vuotiaat, ja mukana oli lapsiperheitä, pariskuntia ja yksin kävijöitä.

Suurin osa asiakkaista on pariskuntia, jotka voivat käydä vastaanotolla sekä yksin että yhdessä.

Asiakastyön lisäksi perheneuvojat tekevät työtä myös verkossa Parisuhdeneuvolassa Vauva.fi:ssa sekä Rakkauden ammattilaiset -blogissa.

Ilmaista keskusteluapua

Kirkon perheasiain neuvottelukeskuksia on 41 ja niissä työskentelee yli 180 työntekijää.

Perheneuvonta tarjoaa asiakkaille ilmaista, ammatillista keskusteluapua. Valtaosa asiakkaista on työikäisiä.

Asiakaspalautteeseen vastanneista asiakkaista yli 95 prosenttia koki tulleensa kuulluksi ja ymmärretyksi perheneuvonnassa.

Perheneuvonnat asiakkaat ovat siis erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun.