Kela suosittaa asiakkaitaan käyttämään sähköisiä palveluja postilakon aikana.
Ensisijaisesti Kela suosittaa käyttämään verkkopalvelua, jota kautta myös liitteet voi lähettää hakemuksiin. Jos asiakas ei voi asioida verkossa, hänen kannattaa varata aika puhelinpalveluun ja hoitaa Kela-asiat puhelimitse. Myös palvelupisteessä voi täyttää hakemuksen ja jättää liitteet.
Jos Kelalla on asiaa asiakkaalle, esimerkiksi selvityspyyntöjä, asia saatetaan hoitaa soittamalla. Kela myös joustaa liitteiden määräajoissa postilakon aikana.
