Julkinen sektori on kriisissä. Samaan aikaan kun säästöjä vaaditaan palveluilta ja työntekijöiltä, johdolta ei vaadita riittävästi tulosvastuuta. Tämä on suuri ongelma – sekä kansalaisille että julkiselle taloudelle.
Johtajilla on keskeinen vastuu organisaation toimivuudesta, työhyvinvoinnista ja resurssien järkevästä käytöstä. Silti huonosti toimiva johto saa usein jatkaa ilman seurauksia. Kun henkilöstö uupuu, vaihtuvuus kasvaa ja asiakastyytyväisyys laskee, syyt kaivetaan usein työntekijätasolta – vaikka ongelmien juuri löytyy usein johdosta.
Tulosvastuu ei tarkoita pelkkiä numeroita. Se tarkoittaa myös kykyä johtaa ihmisiä, kuulla kenttää, ratkaista ongelmia ja luoda toimiva, turvallinen työyhteisö.
Kun tämä puuttuu, syntyy tehottomuutta, konflikteja ja turhaa byrokratiaa – kalliita ilmiöitä, jotka syövät veronmaksajien rahaa ilman lisäarvoa.
Jos julkinen sektori haluaa säilyttää legitimiteettinsä, sen on näytettävä esimerkkiä myös johtamisessa. Poliittiset nimitykset ja hyvä veli -verkostot eivät kuulu enää tähän aikaan. Johtamisessa on painotettava osaamista, vaikuttavuutta ja avoimuutta.
Julkisen sektorin johtajien on oltava tilivelvollisia – aivan kuten työntekijät ovat heille. Ilman tätä vastuun kulttuuria kehitys pysähtyy, ja siitä kärsivät lopulta sekä työntekijät että kansalaiset.