Sote-palvelut siirtyvät kunnilta hyvinvointialueiden toteutettaviksi 2023. Muutos koskettaa myös ikäihmisten palveluja. Toimivaltainen viranomainen palvelujen laatua koskevissa kysymyksissä hyvinvointialueella on aluehallintovirasto.

Ikäihmisten hyvän hoidon periaatteisiin kuuluu asiakkaan toimintakyvyn edistäminen. Se toteutuu laatimalla asiakkaalle palvelutarpeen arviointi sosiaali- ja terveydenhuollon moniammatillisena yhteistyönä, tekemällä siihen pohjautuva asiakassuunnitelma, tuottamalla sitä vastaavat palvelut, seuraamalla suunnitelman toteutumista sekä tekemällä tarvittaessa muutoksia.