Rovaniemen matkailussa on syntymässä melkoinen mainehaitta, kun kuka tahansa ja mistä tahansa voi tulla tänne tarjoamaan elämyspalveluja, laadusta ja vastuusta välittämättä.
Lieveilmiön yhtenä tunnusmerkkinä on röyhkeä, temuttava (tuputtava) toiminta. Ei pysytä omalla reviirillä. Etuillaan hämärätaksien tavoin. Käytetään kaupungin omistamia ulkoilupaikkoja ja ulotetaan toiminta jopa yksityisalueille.
Hiljaisuutta ei osata tai haluta myydä. Matkailijat kuskataan meluisille ”revontulitoreille”, jossa hamutaan mahdollisimman edustavaa näköalapaikkaa.
Lordiaukiolle on levitetty liikkumista häiritseviä tolppamainoksia. Matkailupalveluja tarjoavien yrittäjien yleisessä telineessä käännetään kanssakilpailijan esitteitä nurinpäin tai poistetaan kokonaan.
Jollekin yrittäjälle ei kohtuutila riitä, vaan miltei koko teline täytetään omilla mainoksilla. Tätä on selitetty sillä, että jokainen eri mainos on erikielinen. Asiansa osaavat yrittäjät pystyvät kieliversiot laittamaan samaan lehdykkään.
Revontuliretkiä myydään, vaikka tiedossa on synkkä ja pilvinen yö. Hätäpäissä on auroorana tarjottu kaupungin tai Saarenkylän katuvalojen kajastusta.
Hankalassa välikädessä ovat monet oppaat, joita painostetaan toimimaan jopa asiakkaiden turvallisuutta vaarantaen. Esimerkiksi Korouomaan johtava alamäki oli jossain vaiheessa niin jäinen, että se olisi pitänyt laittaa käyttökieltoon. Silti sinne kuskattiin turisteja vaarasta välittämättä.
Osalla oppaista ei ole riittävää ammattitaitoa paikallistuntemuksesta puhumattakaan. Kun siihen lisätään ylipitkät työpäivät tai oikeammin työyöt, voidaan miltei puhua ihmistyövoiman hyväksikäytöstä.
Sääliksi käy paikallisia yrittäjiä, jotka vuosien ajan ovat kehittäneet matkailupalvelujaan ja tehneet investointejaan. Kun osaamattomat hyppäävät samoille reviireille, asiansa kiitettävästi hoitavat joutuvat kestämään näiden aiheuttamat mainehaitat.
Viranomaiset (poliisi, tulli ja verottaja) ovat onneksi heränneet ja kiinnittäneet huomionsa laillisuusvalvontaan, mutta onko meillä tahoa, joka valvoisi matkailupalvelujen laatua. Voisiko se olla Visit Rovaniemi, jolta uudet paikalle pyrähtäneet yrittäjät tietyt kriteerit täytettyään saisivat VisitRoi laatutarran? Vaikka se ei estä toimimasta, matkailijoille tarra olisi laadun tae.