Vuoden 2026 alussa viranomaisviestintä muuttuu: postit kulkevat ensisijaisesti sähköisesti kaikille, jotka asioivat digitaalisesti. Suomi.fi-viestien avulla viranomaispostit voi vastaanottaa ja lukea turvallisesti missä ja milloin tahansa.
Kyseessä on merkittävä muutos, mutta suomalaisilla on hyvät valmiudet siihen. Olemme tottuneita sähköisten palveluiden käyttäjiä. 89 prosenttia suomalaisista asioi viranomaisten kanssa digitaalisesti vähintään muutaman kerran vuodessa, ja 86 prosenttia kokee pärjäävänsä digiasioinnissa itsenäisesti.
Yli 2,1 miljoonaa suomalaista käyttää jo nyt Suomi.fi-viestejä, ja ensi vuoden aikana käyttäjämäärän arvioidaan nousevan yli neljään miljoonaan. Silti tiedämme, että muutos tarvitsee tuekseen sekä vaihtoehtoja että inhimillistä kohtaamista.
Arviolta kahdeksan prosenttia suomalaisista tarvitsee apua uusien digitaalisten palvelujen käytössä. Noin neljä prosenttia ei käytä digilaitteita lainkaan – heille viranomaispostit toimitetaan jatkossakin kirjepostina kotiin.
Me Digi- ja väestötietovirastossa suhtaudumme muutokseen luottavaisesti, koska toimintamme perustuu tutkittuun tietoon. Suomalaiset eivät ainoastaan käytä digipalveluja – he myös luottavat niihin. Digiturvabarometrimme mukaan 87 prosenttia kansalaisista luottaa viranomaisten kykyyn käsitellä tietoja turvallisesti.
Samalla tiedostamme, että huoli digiturvallisuudesta kasvaa. Reilu kolmannes suomalaisista kertoo, että luottamus digitaaliseen maailmaan on viime vuoden aikana heikentynyt.
Verkkorikollisuus ja tekoälyn kehitys herättävät kysymyksiä – ja se on täysin ymmärrettävää. Juuri siksi teemme joka päivä töitä sen eteen, että palvelumme ovat selkeitä, saavutettavia ja turvallisia käyttää.
Digimuutosta ei tehdä yksin. Kerromme uudesta toimintatavasta yhdessä yli 500 organisaation digitukiverkoston kanssa. Viestimme radiossa, televisiossa, verkossa ja lehdissä. Asiantuntijamme jalkautuvat kirjastoihin ja tapahtumiin eri puolilla Suomea. Kasvokkain kohtaaminen on yhä monelle tärkein tapa saada tukea ja tietoa.
Järjestämme digitaitotapahtuman Rovaniemellä Rovala-opistossa torstaina 13. marraskuuta kello 13–15. Digi- ja väestötietoviraston asiantuntija on paikalla vastaamassa kysymyksiin. Reseptimme onnistumiseen on yksinkertainen: selkeä viestintä, turvalliset palvelut ja inhimillinen kohtaaminen.