Tuttu yrittäjä tuskaili taannoin asiakkaidensa käytöstä. Ihmiset tulivat elektroniikkaliikkeeseen tutustumaan puhelimiin ja vertailemaan niitä asiantuntevan henkilökunnan opastuksella.
Kun mieleinen malli oli valittu, ihmiset lähtivät tylysti kotiinsa tekemään tilauksen jostain verkkokaupasta, josta saman kapineen saa muutamaa euroa halvemmalla. Oman kaupungin kivijalkakaupalle ei jäänyt ”asiakkaistaan” kuin pelkkiä kuluja.
Ihmiset yrittävät myös usein hakea myymälästä ilmaiseksi apua oman elektroniikkansa ongelmiin.