Lukijalta
Mielipidekirjoitus

Asia­kas­pal­ve­lu avustaa re­kis­te­röi­ty­mi­ses­sä

Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Lapeco on uudistanut ecoASEMILLA vastaanotettavien jätteiden maksutapoja kesäkuun alusta. EcoASEMILLE tuotujen maksullisten jätteiden maksaminen hoituu korttimaksulla asemalla asioidessa. Aikaisemmin maksulliset jätteet on laskutettu kotitalouksilta ja yrityksiltä jälkikäteen.

Kotitalouksilla on edelleen käytössään vuosittainen kolmen kuution tai 700 kilon ilmaisraja, jonka jokainen kotitalous saa käyttöönsä jätehuollon perusmaksua vastaan. Maksulliset jätekuormat voi tuoda joko perusmaksua vastaan saatavalla ilmaisrajalla tai maksaa ne korttimaksulla.

Kotitalouksien ilmaisrajan hyödyntäminen vaatii etukäteen tehtävän rekisteröitymisen asiakastunnuksen luomiseksi. Rekisteröityminen tehdään vain kerran. Kirjautuminen palveluun edellyttää vahvaa tunnistautumista, kuten verkkopankkitunnuksia. Tämän jälkeen palvelussa voi seurata omaa asiointihistoriaa ja ilmaisrajan täyttymistä.

Rekisteröitymisen yhteydessä luotu asiakaskortti tulee ladata talteen joko puhelimeen tai tietokoneelle, sillä jätekuormien ilmaistuonti tapahtuu asiakkuuden tunnistuksella. Asiakaskorttia voi myös käyttää paperisena.

EcoASEMILLE tuotujen jätemaksujen maksutapamuutos päätettiin toteuttaa, jotta jokaiselle asemalle sekä ecoMOBIILI-kokeiluun saataisiin selkeät, yhdenmukaiset ja nykyaikaiset maksutavat.

Uudet toimintatavat ottavat aikansa niin palvelujen käyttäjillä kuin niiden tarjoajillakin. Ketään ei ole tarkoitus jättää pulaan. Lapecon asiakaspalvelussa avustetaan puhelimitse kaikkia asiakkaita rekisteröitymisessä ja asiakastunnuksen luomisessa. Näin ollen rekisteröityminen voidaan hoitaa erilaisista digitaalilista valmiuksista riippumatta.

Aila Kauppilaviestintäpäällikkö, Lapeco