Hotellihanke: Inarin val­tuus­to torp­pa­si tois­ta­mi­seen luk­sus­ho­tel­lin ra­ken­ta­mi­sen Ina­ri­jär­ven rantaan

Pääkirjoitus: Pakko on hyvä kan­nus­tin hy­vin­voin­ti­alueil­le

Lapin Kansa live: Arctic Volley ja Pölkky Kuusamo koh­taa­vat har­joi­tus­ot­te­lus­sa kello 18

Mainos: Lapin Kansa Digi 13,90 €/kk – tilaa tästä

Kolumni
Tilaajille

Asia­kas­pal­ve­li­ja­kin on vain ihminen

Olin tänä kesänä töissä huoltoasemalla ja pääsin kunnolla kokemaan asiakaspalvelua. Minulla oli siitä entuudestaan vähän kokemusta, mutta en koe, että aiemmat kokemukset olivat yhtä merkittäviä kuin tämä. Aiemmin olin tehnyt talkootöitä raveissa, joten kokemus ei ollut yhtäjaksoista ja asiakkaiden kirjo ei ollut yhtä monipuolinen. Nyt pääsin tekemään paljon enemmän töitä ja tapaamaan monipuolisemmin asiakkaita.

Olen kuullut paljon kauhutarinoita asiakaspalvelusta ja töykeistä asiakkaista, joten olin varautunut samanlaisiin kokemuksiin. Somessa tulee usein vastaan kertomuksia huonoista kokemuksista tai uudelleen esiteltyjä kohtauksia epämiellyttävien asiakkaiden kanssa. Olin kuitenkin positiivisesti yllättynyt siitä, kuinka iso osa asiakkaista oli ystävällisiä ja avuliaita. En onneksi samaistunut paljoa somessa näkemiini videoihin.

Lue Digiä 1 kk _vain 1 €_

Tutustu, voit peruuttaa tilauksen koska tahansa.