Omaisen kohtaaminen on hauturin työssä sekä haastavinta että antoisinta.
– Oli omainen menettänyt kenet tahansa, on hänelle luotava turvallinen tunne siitä, että kaikki kyllä järjestyy. Me otamme järjestelytaakan kantaaksemme ja sovimme puhelimitse ja sähköpostilla asioita, jotta läheinen saadaan kunnialla eteenpäin. Omaiset saavat keskittyä suruun.
Puoliso. Vanhempi. Lapsi. Kun hautaustoimiston ovi käy, hauturi Petri Lajunen ei tiedä, kenet sisään astuva henkilö on menettänyt.
