Verohallinto on varannut lähipäiville puhelinpalveluunsa jopa puolet viimevuotista enemmän asiakaspalvelijoita vastamaan verokorttikysyntään.
Näin kertoo palvelujohtaja Minna Rotko Verohallinnosta.
Viime vuonna joulun välipäivinä Verohallinnon asiakaspalvelu ruuhkautui niin, ettei se voinut palvella lähellekään kaikkia soittajia. Arvioiden mukaan vain noin kolmestakymmenestä neljäänkymmeneen prosenttiin eri puhelinnumeroista saapuneisiin puheluihin ehdittiin vastata.
Verohallinnon asiakaspalvelun toimimattomuudesta viime joulukuussa tehtiin kaksi kantelua eduskunnan oikeusasiamiehelle.
