Elämyksellisten matkailupalveluiden tulisi vedota asiakkaiden nautintoa ja mielihyvää lisääviin, itsensä kehittämistä ja henkistä kasvua edistäviin motiiveihin, selviää tuoreesta väitöstutkimuksesta.
Kauppatieteiden lisensiaatin Henna Konun väitöstutkimus osoittaa, että elämyksellisillä palveluilla on erityispiirteensä, jotka tulee huomioida palveluiden kehittämisessä.
Palveluita kehittäessä palvelun tarjoajan on tunnistettava, miten hän kykenee tarjoamaan puitteet ja mahdollistamaan elämykset asiakkaalle.