Kevään ja alkukesän 2021 aikana Lapin liiton ja 14 Lapin kunnan kanssa yhteistyössä toteutetuissa laajakaistakyselyissä kartoitettiin kuntalaisten, yrittäjien ja vapaa-ajan asukkaiden nettiyhteyksien nykytilaa ja laajakaistatarpeita. Kyselyt keräsivät yhteensä 2 224 vastausta, joista kolme neljästä oli vakituisia asukkaita.
Saatujen vastausten perusteella puhelin- ja laajakaistayhteydet vaativat edelleen kehittämistä Lapissa. Maakunnassa käytetään pääsääntöisesti langattomia yhteyksiä, vastaajista jopa 75 % oli langattoman netin varassa. Lapin kunnissa laajakaistan arvioitiin toimivan lähinnä keskinkertaisesti.
Avoimissa vastauksissa korostui etenkin keskusta-alueiden heikot laajakaistayhteydet useamassakin kunnassa. Kuparikaapeleiden purkamisen ja pelkästään langattomien yhteyksien varaan jäämisen koettiin heikentäneen yhteyksiä merkittävästi. Matkailun ja etätyön kasvu näkyy yhteyksien ruuhkautumisena.
Paikoin vastaajilla oli nettiyhteyksien sijaan suurempi huoli huonoista puhelinyhteyksistä. Useasta kunnasta löytyy yhä paikkoja, joissa puhelinyhteys ei toimi käytännössä lainkaan.
Jatkossa luotettavien nettiyhteyksien tärkeyden uskottiin korostuvan entisestään, sillä etätyönteon nähtiin jatkuvan yleisesti myös tulevaisuudessa. Nopeat ja toimintavarmat nettiyhteydet koettiin vahvoina veto- ja pitovoimatekijöinä. Asia nähtiin myös viihtyvyyteen ja turvallisuuteen liittyvänä kysymyksenä.