Kemiläisessä palvelukoti Iltaruskossa asuu muistisairaita vanhuksia ja mielenterveyspalvelujen asiakkaita. Osastonhoitaja Merja Orre-Sillanpää kertoo, että väkivallan uhka on päivittäistä, eikä siihen totu.
- Sylkemistä, raapimista, potkimista. Käytöshäiriöt ovat jokapäiväisiä, mutta ne liittyvät sairauteen.
Hän kertoo, että tärkeintä on kohdata asiakas rauhallisesti ja kiireettömästi, olla oikeasti läsnä.
- Muistisairaiden kanssa pelataan tunnemaailman kanssa.