Kaikkien Kaleva Median lehtien tilaajien on kirjauduttava uudelleen omalle tililleen sekä verkossa että sovelluksissa.
Ilman uudelleenkirjautumista verkon tilaajasisältöjä ei pääse lukemaan.
Uudelleenkirjautuminen liittyy Kaleva Median käyttäjätilien uudistukseen. Sen myötä esimerkiksi omien tietojen muokkaus on sujuvampaa.
Kirjautumisissa ilmeni perjantain aikana ongelmia, joiden vuoksi maksumuurit on poistettu viikonlopun ajaksi. Näin sisällöt ovat kaikkien vapaasti luettavissa.
Uudistuksen myötä erityisesti asiakkaiden tietoturva ottaa askeleen parempaan suuntaan.
– Omalta tililtä pystyy muun muassa katsomaan, millaisilla selaimilla ja käyttöjärjestelmillä tiliä käytetään, Kaleva Median digitaalisen liiketoiminnan päällikkö Mika Ylilehto kertoo.
Asiakkaat pystyvät tekemään muun muassa peruutukset, osoitteenmuutokset ja jakelunkeskeytykset omilta tileiltään. Tililtä näkee myös avoimet laskut. Maksu tapahtuu entiseen malliin muiden kanavien kautta, käyttäjätililtä laskuja ei pysty hoitamaan.
– Yhteenvetona uudistuksen jälkeen asiakkuuden oma-aloitteinen ja -ehtoinen hoito on helpompaa, Ylilehto summaa.
Uudistus vaikuttaa myös tilauksen jakamiseen samassa taloudessa asuvien ihmisten kesken. Samassa taloudessa tiliä saa käyttää kolme henkilöä.
Uudistus ei vaikuta Lapin Kansan verkkosivujen käyttöön millään tavalla.
– Ainoastaan kirjautuminen ja lukuoikeuksien jakaminen pitää hoitaa uudestaan.
Kirjautumaan pääsee selaimessa tilaamansa lehden verkkosivun ylävalikon kautta ja mobiilisovelluksissa asetukset-kuvakkeen kautta. Uutta käyttäjätunnusta tai salasanaa ei kuitenkaan tarvitse luoda, vaan vanhat tunnukset toimivat kuten ennenkin.
Lisätietoa uudistuksesta sekä apua uudelleenkirjautumiseen saat verkko-osoitteesta kalevamedia.fi/uudistus. Ongelmatilanteessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Ohjeet uudelleenkirjautumiseen löydät täältä.
Lapin Kansan digiopastukseen on tarjolla vapaita aikoja tiistaina 16.12. kello 12–15 välisenä aikana. Ajanvaraus tapahtuu asiakaspalvelun numerosta 08 5377 610 arkisin kello 9–19 ja lauantaina 9–15.
Yksi kirjautumisen haaste korjattiin perjantaina
Uudistuksen jälkeen osalla asiakkaista on ollut ongelmia kirjautumisessa, minkä vuoksi asiakaspalvelu on ollut perjantain aikana ruuhkautunut.
Haasteita kirjautumiseen on useassa tapauksessa tuonut esimerkiksi se, että järjestelmä on vaatinut sähköpostin merkitsemistä täsmälleen samassa muodossa kuin se on tilausjärjestelmässä, myös silloin, jos sähköpostissa on järjestelmässä iso kirjain.
Tämä on voinut johtaa siihen, ettei uutta salasanaa pyydettäessä salasananvaihtoviestiä ole tullut sähköpostiin ollenkaan. Perjantaina päivällä tähän on saatu muutos, eikä kirjainten koolla ole enää merkitystä, kunhan sähköpostiosoite on muutoin kirjoitettu oikein.
Mikäli aiemmin kirjautuminen on pysähtynyt tähän ongelmaan, kirjautuminen voi nyt onnistua yrittämällä uudestaan.
Salasanan voi vaihtaa tästä linkistä: https://oma.kalevamedia.fi/vaihda-salasana