Rovaniemen kaupunki käynnistää puhelinpalvelun osana poikkeusoloihin liittyviä tukitoimia. Puhelinpalvelu turvaa rovaniemeläisten arjen sujumisen koronavirusepidemian aikana.
Palvelu tarjoaa kriisin keskellä keskusteluapua ja neuvontaa kaikille kuntalaisille. Lisäksi riskiryhmiin kuuluvat, yli 70-vuotiaat ja perussairauksien vuoksi riskiryhmässä olevat, voivat saada palvelun kautta turvallista kauppa- ja asiointiapua. Terveysneuvontaa palvelu ei tarjoa.
Palvelu toteutetaan yhteistyössä Rovaniemen kaupungin, Rovaniemen seurakunnan ja järjestöjen kanssa.
Vastaavanlaisia puhelinpalveluita ikäihmisille on käytössä myös muissa kaupungeissa. Rovaniemellä keskusteluapua on haluttu tarjota poikkeuksellisen laajasti kaikille kuntalaisille.
– Olemme halunneet tarjota kaikenikäisille koteihinsa eristäytyneille ja karanteeniin joutuneille soittonumeron, josta voi saada keskusteluapua sekä neuvoja näissä poikkeuksellisissa olosuhteissa, kertoo kaupunginjohtaja Esko Lotvonen kaupungin tiedotteessa.
Puhelinpalvelu aloitetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäisenä aloitetaan soittokierros kaikille kaupungin yli 70-vuotiaille asukkaille, jotka eivät ole ikääntyneiden palveluiden piirissä. Toisessa vaiheessa avataan yleinen neuvontanumero, johon kaikki kuntalaiset voivat soittaa.
Kaupungin työntekijät yhteistyössä vapaaehtoisten ja seurakunnan kanssa soittavat ikäihmisille huhtikuun ja toukokuun aikana. Puhelun aikana keskustellaan henkilön tilanteesta, kartoitetaan tuen ja avun tarvetta sekä ohjataan tarvittaessa palvelujen piiriin. Ensimmäisenä kontaktoidaan yli 80-vuotiaat asukkaat.
Soittokierros aloitettiin eilen pääsiäisen jälkeisenä tiistaina. Soitot tehdään numerosta 016 322 4320.
Rovaniemi-avun työntekijät eivät koskaan kysy henkilön pankkitietoja, tunnuslukuja tai yksityiskohtaisia henkilötietoja kuten henkilötunnusta, tiedotteessa painotetaan. Palvelussa mukana olevat työntekijät ovat salassapito- ja vaitiolovelvollisia.
Rovaniemellä on noin 8 000 yli 70-vuotiasta asukasta, jotka eivät ole ikäihmisten palveluiden piirissä. Heidän tavoittamisensa on erityisen tärkeää, jotta voidaan varmistua, ettei kukaan jää poikkeusoloissa yksin.
– Erityisesti ikäihmisten voimavarat ja mahdollisuudet itse etsiä apua voivat olla vähäiset, siksi halusimme järjestää myös palvelua soittamalla heille suoraan, sivistys- ja hyvinvointipalveluiden kehittämispäällikkö Tuulikki Louet-Lehtoniemi taustoittaa.
Rovaniemi-apuun voi soittaa arkisin klo 9–16 p. 080 015 5880 perjantaista 17.4. lähtien.
Soita Rovaniemi-apuun, kun
Haluat kysyä neuvoa ja opastusta muussa kuin terveyteen liittyvässä asiassa.
Tarvitset keskustelukaveria.
Sinulla on huolta tai ahdistusta.
Olet huolissasi omasta selviytymisestäsi.
Kuulut riskiryhmään ja tarvitset asiointiapua.
