HUS:aan tulee kaikkialta Suomesta puutteellisia lähetteitä, mikä hidastaa potilaan lähetteen käsittelyä ja hoitoon pääsyä. Hyvin tehty lähete sisältää ainakin seuraavat tiedot:

1. Lähetteen kiireellisyys. 2. Potilaan nimi, henkilötunnus, voimassa oleva osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Vieraskielisten potilaiden lähetteistä tulisi selkeästi ilmetä, mikä on sukunimi. Epäselvyyden vuoksi jotkut potilaat on kirjattu potilastietojärjestelmään sekä suku- että etunimellään.