Viidellä vuosikymmenellä olen sairaalamaailman muutosta seurannut. Moni muuttuja muuttui vain positiiviseen suuntaan, hoidon ja palvelujen eduksi. Yksi on muuttunut hitaasti – lääkärin ja potilaan kohtaaminen.

Jouduin sairaalaan. Uuden hyvinvointialueen ketju toimi kuten ennenkin. Kun olin selvinnyt Lapponian infernaalisesta puhelimen odotusmusiikista järjissäni, pääsin ihmisen kanssa puhumaan ja oireeni kertomaan. Kaikki meni oikein.