Miten toimia surun het­kel­lä?

Surun keskellä moni on hakoteillä. Silloin kannattaa kääntyä Hautauspalvelu Luoma-ahon puoleen. – Meillä hoituvat kaikki hautajaisjärjestelyt alusta loppuun asti. Olemme saaneet paljon kiitosta lämpimästä ja ammattitaitoisesta palvelusta, kertovat toimitusjohtaja Markku Luoma-aho ja Ninni Kauppinen.

Onko suru tullut vierailulle? Miten voit? Istutaanko alas ja jutellaan? Tällaisten kysymysten saattelemana Hautauspalvelu Luoma-ahon Ninni Kauppinen vastaanottaa surun murtaman omaisen ja ohjaa tämän sohvalle istumaan. Omainen saa huokaista helpotuksesta: täällä kaikki hautausjärjestelyt hoituvat sujuvasti ja luottamuksella omaisten sekä vainajan toiveita kunnioittaen.

– Kaikki alkaa siitä, että istutaan alas ja jutellaan. Toiset omaiset ovat jo aloittaneet järjestelyt, mutta osa on surun keskellä hakoteillä. Me kartoitamme ensin omaisen ja vainajan toiveet hautausjärjestelyihin, kuten hautaustapaan ja siunaustilaisuuteen liittyen. Sen jälkeen käymme läpi kaikki vaihtoehdot. Omaiset päättävät, minkä hautaustoimiston he valitsevat. Olemme kiitollisia siitä, että niin moni valitsee meidät.

Kun omainen astuu Hautauspalvelu Luoma-ahon ovesta sisään, hän voi huokaista helpotuksesta: kaikki hautausjärjestelyt hoituvat alusta loppuun asti luottamuksella, ammattitaidolla ja ilman piilokuluja.

Ennen hautaustoimistoon astumista omainen on usein lopettanut vainajan puhelinliittymät ja muut tilaukset sekä tilannut vainajan virkatodistuksen seurakunnasta tai maistraatista. Ei kuitenkaan haittaa, vaikka nämä tehtävät olisivat kesken. Luoma-ahon ammattilaiset ovat tukena asioiden edistämisessä.

– Teemme asiat niin pitkälle omaisten puolesta kuin mahdollista. Ei ole niin pientä asiaa, että se ei selviäisi. Jos emme tiedä vastausta, etsimme sen, yrityksen toimitusjohtaja Markku Luoma-aho sanoo.

Suru ei kysy aikaa

Hautauspalvelu Luoma-ahon kautta hautausjärjestelyt edistyvät johdonmukaisesti askel askeleelta. Ensin ratkotaan avainkysymyksiä: Tuleeko arkkuhautaus vai tuhkaus? Millainen arkku tai uurna olisi mieluisin? Toivoiko vainaja tiettyä siunauspaikkaa tai pappia, ja onko toiveita esimerkiksi pitopalvelun suhteen?

– Jos vaikka siunauspaikasta tai papista on erityisiä toiveita, silloin mennään pappi tai paikka edellä. Me voimme soittaa omaisen puolesta seurakuntaan ja selvittää, mikä kaikki on mahdollista. Etenemme aina omaisten aikataulujen mukaan. Muistutamme omaisia myös siitä, että perunkirjoitus täytyisi tehdä kolmen kuukauden sisällä kuolemasta, Luoma-aho toteaa.

Hautauspalvelu Luoma-aho palvelee omaisia lämmöllä ja luottamuksella, kaikkia säädöksiä noudattaen. – Pidämme kiinni AVI:n linjauksesta, että hautaustoimisto saa luovuttaa tuhkan omaisille aikaisintaan kaksi viikkoa ennen sirottelua tai hautaamista. Tätä käytäntöä näkee välillä sovellettavan eri tavoin, toimitusjohtaja Markku Luoma-aho mainitsee.

Suru ei katso aikaa tai paikkaa. Hautauspalvelu Luoma-aho palvelee omaisia joustavasti myös virka-aikojen ulkopuolella. Rovakatu 18:n sohvalla on istuttu juttelemassa viikonloppunakin. Ajan voi varata niin sähköpostitse, puhelimitse kuin tekstiviestitse. Paikalle voi mennä myös ilman ajanvarausta.

– Jos on ruuhkaa, ohjaamme asiakkaat Antinkaapoon pullakahville meidän laskuun. Jokainen asiakas palvellaan lämmöllä ja luottamuksella. Olemme nöyrän kiitollisia siitä, että meidät valitaan yhä uudelleen.