Toivottomuus ja pelko ovat raskaita vieraita. Ne hiipivät helposti mieleen, kun kerrotaan leikkauksista, palvelujen vähenemisestä ja kasvavista taloushaasteista. Ikäihmiset, palliatiivisessa hoidossa olevat ja vammautuneet kokevat ahdistusta.

On tärkeää, ettei menetä toivoa. Se tarkoittaa luottamusta siihen, että vaikeuksien keskelläkin löytyy ihmisiä, jotka välittävät, auttavat ja rakentavat parempaa.