Matkapalvelukeskuksen toimintaa koskeva selvitys on toimitettu viimeiselle lausuntokierrokselle Rovaniemen vanhus- ja vammaisneuvostolle. Selvitystyön taustalla on keskuksen uuden tiedonhallinta- ja ajovälitysohjelmiston käyttöönoton aiheuttamat ongelmat.
Matkapalvelukeskus aloitti uuden ohjelmiston testauksen noin vuosi sitten toukokuussa. Ohjelmistomuutoksen myötä asiakkailta ja kuljettajilta tuli palautetta järjestelmän toimimattomuudesta.
Palautteen mukaan kyydit eivät saapuneet sovitusti ja odotusajat pitkittyivät.