2020-luvulla moni asia Suomessa sujuu jo erittäin hienosti digipalveluja käyttäen. Useimmat yhteiskunnan palvelut ja asiointi onnistuvat sähköisesti – ihmisen niin halutessaan. Rovaniemeläislasten vanhemmat törmäävät silti yhä siihen, että lapsille ja perheille suunnatuissa palveluissa joutuu usein raapustelemaan kynällä taustatietoja paperisiin lomakkeisiin.

Vuodesta toiseen kaupunki on etsinyt vaikuttavuutta palveluihin, mutta yllä mainitussa asiassa emme ole edistyneet riittävästi.