Lukijalta
Mielipidekirjoitus

Asia­kas­läh­töis­tä toi­min­taa

Vaalipostia

Lapin hyvinvointialueen rakentaminen alkoi keväällä 2022 aluevaalien jälkeen. Jo tuolloin korostin, että palvelut on rakennettava yhden luukun periaatteella – ilman toimialojen välisiä raja-aitoja.

Siirtymän helpottamiseksi päätettiin edetä toimialapohjaisella mallilla. Vaikka siirtymä onnistui, asiakkailta ja henkilöstöltä saatu palaute on ollut juuri sitä, mitä pelkäsin. Toimialojen välille on muodostunut jopa korkeita esteitä, ja palvelut ovat monin paikoin heikentyneet. Sote-uudistuksen ydinajatus ei ole toteutunut, ja henkilöstön yhteistyö asiakkaiden hyväksi on vaikeutunut siiloutuneiden rakenteiden vuoksi.

Kirjoittaja näkee sote-palveluissa parantamisen varaa.
Kirjoittaja näkee sote-palveluissa parantamisen varaa.
Kuva: Sari Gustafsson / Lehtikuva

Nyt tilanteeseen on tulossa parannus. Olen iloinen, että aluevaltuusto on hyväksynyt selvityksen pohjalta suunnanmuutoksen: sosiaali- ja terveyspalvelut yhdistetään yhdeksi toimialueeksi 1.1.2026 alkaen. Tämä mahdollistaa sujuvamman yhteistyön ja asiakaslähtöisemmät palvelut.

Seuraavalla aluevaltuustokaudella on varmistettava, että sote-keskuksissa monialainen yhteistyö toimii ilman hallinnollisia esteitä. Päätösvaltaa arjen asioissa on vietävä lähemmäs asiakastyötä, sillä juuri ruohonjuuritasolla tiedetään parhaiten, mikä toimii.

Lähijohtamiseen on panostettava, sillä hyvinvoiva henkilöstö on toiminnan ydin. Asiakas tulee asettaa palveluiden keskiöön – kuten kunta-aikana usein tehtiin – mutta hyvinvointialueen rakenteet ovat rikkoneet tätä periaatetta.

Rakennetaan seuraavalla vaalikaudella aidosti asiakaslähtöinen hyvinvointialue, jossa asiakas saa tarvitsemansa palvelut, henkilöstöllä on hyvä olla ja henkilöstö voi vaikuttaa omaan työhönsä.

Piia Kilpeläinen-Tuomavas., Pello