Vuoden äkäisimpään flunssa-aikaan, syksyllä 2018 Aino Hyöppinen päivitteli, miten vaivalloista on hakea lääkärintodistusta työnantajalle lapsen sairastumisen tähden. Silloin LähiTapiola Lapin liiketoimintajohtaja Heli Kallio esitti käänteentekevän kysymyksen: oletko kuullut TerveysHelppi -sovelluksesta? Tieto mullisti Hyöppisten arjen.
– TerveysHelppi osoittautui erinomaiseksi sovellukseksi. Jos lapseen iskee esimerkiksi flunssa tai muu tauti, joka paranee kotihoidolla, ei vanhempien tarvitse lähteä terveyskeskukseen. Riittää, kun juttelee sairaanhoitajalle tai lääkärille TerveysHelpissä. Vastauksenkin saa nopeasti, hän kertoo.
Etäneuvonta voi riittää
TerveysHelppi on LähiTapiolan henkilövakuutusasiakkaille tarkoitettu etälääkäripalvelu, jonka kautta saa nopeasti yhteyden hoitajaan tai lääkäriin viikon jokaisena päivänä aamusta iltaan puhelimen tai chatin välityksellä. Asiasta riippuen avun voi saada kokonaan etänä. Tarpeen vaatiessa asiakas ohjataan lääkäriin.
– Esimerkiksi silmätulehdus voidaan diagnosoida niin, että asiakas lähettää kuvan silmästä chattiin ja lääkäri toteaa taudin. Tietyt asiat, kuten henkeä uhkaavat tilanteet eivät tietenkään kuulu TerveysHelppiin. Silloin asiakas ohjataan vastaanotolle tai hätäkeskukseen, Kallio sanoo.
Sovelluksen suositteluaste on katossa. Eikä ihme: LähiTapiolan teettämän tutkimuksen mukaan kaksi kolmesta suomalaisesta haluaisi pääsääntöisesti hoitaa lääkärikäyntinsä etämuotoisesti. Asiakasdata vihjaa myös, että etälääkärit voisivat hoitaa jopa 70 % perusterveydenhuollon lääkärikäynneistä. Suosion taustalla piilee myös sovelluksen helppokäyttöisyys.
– Jos puhelinta osaa käyttää, osaa käyttää myös tätä. Ladataan vain TerveysHelpin mobiilisovellus ja tunnistaudutaan pankkitunnuksilla, Kallio selventää.
Lääkäri taskussa
Lapin alueella TerveysHelpissä hoidetut vaivat ovat linjassa muun Suomen kanssa: apua haetaan yleisimmin ylähengitystieinfektioihin ja korvatulehduksiin, lieviin tapaturmiin sekä alaselkäkipuun. Hyödyt ovat olleet kiistattomat, minkä myös Hyöppisen perheen esimerkki osoittaa:
– Kokemus on ollut erittäin positiivinen ja tulemme käyttämään sovellusta jatkossakin, Hyöppinen kuittaa.
LähiTapiolassa toivotaan, että mahdollisimman moni asiakas löytäisi tiensä sovelluksen piiriin.
– TerveysHelppi helpottaa arkea ja tehostaa kaikkien osapuolten toimintaa. Käytännössä se tarkoittaa, että lääkäri kulkee aina taskussa mukana, Kallio naurahtaa.