Maria Jokinen tilasi marraskuussa 2013 puhelimissa ravintolisiä sisältävän näytepakkauksen. Puhelinkeskustelussa sovittiin, että myyjä lähettää Jokiselle tutustumispakkauksen hintaan 6,95 euroa. Jokinen sanoo kysyneensä useaan otteeseen, onko kyseinen summa ainut hänen maksettavakseen tuleva suoritus, johon vastaus oli ollut myöntävä. Jokinen maksoi hänelle lähetetyn tutustumispakkauksen. Muutaman päivän kuluessa hän sai uuden 700 euron laskun, mihin hän ei ollut mielestään sitoutunut.