Kemin K-Raudan noutopihalla lastataan ja puretaan toimituksia aurinkoisessa kesäsäässä. Varaston työntekijät ovat juuri saaneet uuden tilauksen ja aloittavat sen keräämisen trukkien avulla.
Hetken päästä myös asiakas ilmaantuu noutopisteelle ja ilokseen huomaa, että hänen maksamansa tuote on valmiina odottamassa häntä. Lastauksen jälkeen reitti on selvä: ulos pääsee maksamisen yhteydessä saadun porttikoodin avulla.
– Noutopihan remontin ansiosta toimintamme on selkeytynyt ja on asiakasystävällisempää, kertoo huhtikuussa aloittanut Kemin K-Raudan myymäläpäällikkö Anu-Riikka Lonnakko-Salmi.
Tilaa enemmän kuin ennen
Viime vuoden loppupuolella aloitettu laajennus sai päätöksensä juhannuksen tienoilla. Syyt suurelle investoinnille oli asiakaspalvelun sekä tuotteiden saatavuuden ja valikoiman parantaminen.
– Laajennus sujui kaikin puolin hyvin. Suuri kiitos varaston puolen pojille, jotka ovat tehneet remontin keskellä töitä sekä toki asiakkaillemme, jotka ovat olleet erittäin kärsivällisiä, kommentoi varastovastaava Mikael Kangas .
Tilaa on tullut rutkasti lisää pihan laajennuksen yhteydessä, ja alueelle rakennettiin lisäksi uusi noin 500 neliön halli vanhan tilalle.
– Nyt alue on paljon helpompi kulkuinen ja tavaran saatavuus on parempi. Voimme tilata tänne enemmän liikkuvaa tavaraa menekin mukaan ja pystymme myös reagoimaan paremmin nopeisiinkin tilauksiin, etenkin sesonkeina, lisää hankintavastaava Petteri Aarnio . joka on työskennellyt Kemin K-Raudalla jo viimeiset 21 vuotta.
Alueelta löytyy nyt selkeät paikat jokaiselle tuotteelle, mikä helpottaa myös työntekijöiden työtä.
– Selkeät paikat auttavat kuorman purussa, kun saamme kaikki suoraan paikalleen. Lavapaikkoja on tullut noin 300 lisää, Aarnio lisää.
Lisäksi suurena osana laajennusta valmistettiin uusi vastaanottohalli, josta asiakkaat noutavat tilaamansa tuotteet.
– Meillä on vastaanottohallissa valmiina tavaroita, kuten kiukaita ja väliovia, joiden menekki on suuri. Olemme myös saaneet positiivista palautetta asiakkailtamme selkeistä ohjeistuksista ja kuinka helppoa alueella on kulkea, vaikka olisi muitakin autoja samaan aikaan liikenteessä, kertoo Kangas hymyillen.
Satsaus tulevaisuuteen
K-Raudan Kemi tarjoaa asiakkailleen myös kotiinkuljetuksen ympäri Suomen. Kuljetuspalvelu tuo asiakkaan tilaamat tuotteet suoraan kotiovelle tai rakennustyömaalle.
– Kotiinkuljetus on näppärä tapa saada tavaran kuin tavaran kotiin asti. Jos haluaa itse hakea, voi meiltä tiedustella myös peräkärryjä vuokralle, toteaa Kangas.
Kemin K-Raudan suuret satsaukset näyttävän kannattavan. Palveluiden kehittäminen ja noutopihan laajennus on tärkeä viesti kauppiailta siitä, että uskoa löytyy tulevaan.
– Tavoitteenamme on parantaa asiakaspalveluamme entisestään.